Tolk hos legen i Norge – når har du rett til det?
Du kan klare deg godt på norsk på jobben og i hverdagen, men likevel ikke forstå faguttrykk under en samtale med legen.
Det er en normal situasjon.
I helsetjenesten handler det ikke om hvorvidt du kan handle eller snakke med naboen. Det handler om hvorvidt du virkelig forstår informasjon om din helse, diagnose og behandling.
Helsenorge sier tydelig at pasienten bør få informasjon om helse, sykdom og behandling på et språk vedkommende forstår. Hvis du har vansker med å forstå eller å snakke norsk, kan du ha rett til tolk på et valgt språk. Dette gjelder også personer som bruker norsk til daglig.
Sjekk din rett til tolk på Helsenorge
Du trenger ikke å kunne medisinsk norsk
Pasientrettighetene krever at informasjonen som gis tilpasses blant annet vedkommendes språk og situasjon.
Helsepersonell bør også, så langt det lar seg gjøre, sikre at pasienten faktisk har forstått den informasjonen som er gitt.
Dersom du derfor forstår vanlig norsk, men under en samtale om:
operasjon,
undersøkelsesresultater,
medisiner,
bivirkninger,
svangerskap,
behandling av barnet,
kronisk sykdom,
psykisk helse
føler at du kan misforstå noe — si ifra om det på forhånd.
Det er ikke lurt å gjette.
Hvem bestiller tolken?
Ikke du.
Det er helsevesenet som har ansvaret for å bestille en kvalifisert tolk.
Det er helsepersonellet som vurderer om tolk er nødvendig, men du kan melde et slikt behov, helst allerede når du bestiller time. Helsenorge påpeker også at du kan kontakte stedet og be om at det bestilles tolk på ditt språk.
Du kan enkelt si:
„Jeg trenger polsk tolk til timen.”
det vil si:
„Jeg trenger en polsk tolk til timen.”
Det er lurt å gjøre dette i god tid, og ikke først etter at du har gått inn på legekontoret.
Tolken trenger ikke alltid å være i rommet
Avhengig av situasjonen kan tolken delta:
personlig,
via telefon,
via videosamtale.
Helsenorge bekrefter at telefon- eller skjermtolking kan være en passende løsning når tolken ikke deltar fysisk i møte.
Det viktigste er muligheten for trygg og korrekt kommunikasjon.
Er tolken gratis?
Ja — for pasienten i helsetjenesten er tolken som hovedregel gratis.
Det finnes imidlertid et viktig unntak.
Hvis du benytter tannbehandling som du betaler for selv, kan du også bli belastet kostnaden for tolken.
Det er greit å vite på forhånd, spesielt før privat tannlegetime.
Ikke be barnet om å tolke for legen
Det er svært viktig.
Barn bør ikke fungere som tolk under et medisinsk besøk.
Den norske loven om tolker forbyr offentlige institusjoner å bruke barn til å tolke eller formidle informasjon. Unntak gjelder først og fremst i akutte og særlige situasjoner.
Dette er ikke bare en formalitet.
Tenk deg et tenåringsbarn som skulle tolke for en forelder informasjon om:
kreft,
en operasjon,
svangerskap,
psykiske problemer,
kronisk sykdom.
Det er ikke et ansvar som bør overlates til et barn.
Hva med ektemann, kone eller en bekjent?
Det er heller ikke den beste løsningen.
Helsedirektoratet anbefaler at familiemedlemmer og andre personer uten kvalifikasjoner ikke erstatter en profesjonell tolk når det er behov for riktig medisinsk oversettelse.
En nær person kan selvfølgelig følge deg under konsultasjonen dersom du ønsker det.
Men det betyr ikke at vedkommende skal ta over rollen som profesjonell tolk.
Hva gjør en profesjonell tolk?
Tolken er ikke en rådgiver.
Tolken bør ikke:
treffe avgjørelser på dine vegne,
tolke for legen "hva du sannsynligvis mener",
tilføye egne meninger,
gi medisinske råd,
ta parti for pasienten eller legen.
Tolkens oppgave er å gjengi nøyaktig det begge parter sier.
Tolken har også plikt til å ivareta taushetsplikten.
Derfor retter du spørsmålene under konsultasjonen til legen eller en annen helsearbeider, ikke til tolken.
Oppgi nøyaktig hvilket språk du trenger
Det er ikke nok å si:
"Jeg trenger en tolk".
Oppgi nøyaktig:
polsk, ukrainsk, russisk, litauisk osv.
I noen språk kan også en bestemt dialekt være viktig.
Helsenorge anbefaler tydelig at pasienten oppgir nøyaktig foretrukket språk.
Har du bestilt tolk? Ikke glem avtalen
Hvis tolken allerede er bestilt, møt opp i tide.
Hvis du ikke kan komme, avbestill avtalen i henhold til institusjonens regler.
Helsenorge påpeker at spesielt ved bestilt tolk bør man huske å avbestille i god tid. Det at man har bestilt tolk fritar ikke fra reglene om ikke-møte til avtalt konsultasjon.
Hva gjør du hvis du får avslag på tolk?
Si først tydelig til personalet:
"Jeg forstår ikke medisinsk informasjon godt nok og trenger en tolk."
Hvis det til tross for en reell språkbarriere ikke ble sørget for tolk, eller du mener tolken ikke hadde riktige kvalifikasjoner, kan du klage.
Helsenorge viser til noen muligheter:
institusjonen der du var pasient,
Statsforvalteren i ditt fylke,
hjelp fra Pasient- og brukerombudet,
i enkelte saker også Likestillings- og diskrimineringsombudet,
ved problemer som gjelder tolkens kvalitet kan man også varsle IMDi.
Helsenorge – tolk og mulighet for å klage
Polske materialer er nå tilgjengelige
Helsedirektoratet har utarbeidet brosjyren „Tolk for deg som er pasient i helsetjenesten” på flere språk, blant annet på polsk og ukrainsk.
Brosjyrer fra Helsedirektoratet om retten til tolk på flere språk
Du kan også vise den til noen som bor i Norge, men som ikke vet at en slik rett finnes.
Husk én ting
Hvis du under et legebesøk forstår 80 prosent, men de resterende 20 prosent gjelder diagnose, medisin eller operasjon, kan disse 20 prosentene være de viktigste.
Derfor ikke vær redd for å si:
„Jeg forstår ikke. Jeg trenger en tolk.”
En tolk i helsetjenesten er ingen luksus.
I riktig situasjon er det et verktøy som skal hjelpe legen og pasienten virkelig forstå hverandre.
Redaksjonell kommentar Din Norge
Å kunne norsk på jobben betyr ikke automatisk at man behersker medisinsk terminologi. Når det gjelder helse, er det ikke verdt å bevise for seg selv eller andre at «jeg får det til på en eller annen måte». Hvis du ikke forstår noe, si fra før besøket og be om en profesjonell tolk.
Offisielle kilder
Helsenorge – Tolk i helsetjenesten
Pasientens rett til tolk, regler for bestilling, kostnader og klager.
Tolk i helsetjenesten – Helsenorge
Helsedirektoratet – informasjon til pasienter på flere språk
Brosjyre om tolk – Helsedirektoratet
Lovdata – pasient- og brukerrettighetsloven § 3-5
Informasjon til pasienten må tilpasses blant annet pasientens språklige bakgrunn, og personalet bør forsøke å sikre at den blir forstått.
Lovdata – tolkeloven §§ 4, 6 i 7
Forbud mot å bruke barn som tolker og plikt til å bruke en kvalifisert tolk når det er nødvendig for rettssikkerheten eller for riktig bistand.
Opplysningene er kontrollert: 16. september 2026.