Tre muligheter. Du trenger ikke å kjenne hele systemet
Klokken er 21:30.
Ditt barn har feber.
Eller du får sterke magesmerter.
Eller partneren sier plutselig at armen føles merkelig nummen.
I et slikt øyeblikk er det siste du trenger fem sider med teori om det norske helsevesenet.
Du trenger svar:
hvor ringer jeg nå?
I praksis handler valget som regel om tre steder:
fastlege
116 117
113
Og hvert av dem brukes til noe annet.
FASTLEGE — problemet kan vente til en ordinær time
Fastlege er vanligvis ditt første kontaktpunkt med det norske helsevesenet. Helsenorge anbefaler å kontakte fastlegen i åpningstiden hvis du trenger medisinsk hjelp, men situasjonen ikke er akutt livstruende.
Til fastlege henvender du deg i saker som:
en infeksjon som har vart i flere dager,
ryggsmerter,
hudproblemer,
oppfølging av kronisk sykdom,
resept,
sykmelding,
et problem som krever diagnostikk,
en plage som ikke forverrer seg raskt.
Hvis du trenger hjelp samme dag, ring legekontoret og si at det haster.
Helsenorge opplyser at fastlegen kan vurdere hvor akutt situasjonen er og ved behov som regel tilby hjelp samme dag.
Sjekk fastlegen din eller legekontorets kontaktinformasjon:
Helsenorge — fastlege
Eksempel
I tre dager har du hatt vondt i halsen.
Du har feber på 38°C.
Du drikker, puster normalt, og tilstanden forverres ikke kraftig.
Det er mandag morgen.
Start med fastlegen.
116 117 — ikke livstruende, men du kan ikke vente
Det er et nummer du bør lagre i telefonen.
116 117
Samtalen er gratis.
Det er tilgjengelig døgnet rundt og kobler deg til legevakten som er ansvarlig for stedet du befinner deg på.
Legevakt er for situasjoner der:
fastlegen ikke er tilgjengelig
og samtidig:
hjelpen kan ikke vente.
Helsenorge nevner blant annet:
høy feber, spesielt hos barn,
moderate pustevansker,
plutselig sykdom eller tydelig forverring av tilstanden,
alvorlig psykisk krise,
mistanke om komplikasjoner i svangerskapet,
dypere sår,
mistanke om brudd.
Offisiell informasjon:
Helsenorge — legevakt 116 117
Ring først
Du trenger ikke å sette deg i bilen med en gang.
Helsenorge anbefaler å ringe legevakten på forhånd.
Personalet vil blant annet spørre om:
hvem du er,
hvor du er,
hva som har skjedd,
hvilke symptomer du har,
hvilke sykdommer du har hatt tidligere,
hvilke medisiner du bruker.
Basert på samtalen kan de si:
møt opp,
vent på fastlegen,
eller:
ring 113.
Eksempel
Det er lørdag kveld.
Barnet har veldig høy feber og føler seg tydelig dårlig.
Fastlegen er stengt.
Det ser ikke ut som umiddelbar livsfare, men du vil ikke vente til mandag.
Ring 116 117.
113 — når situasjonen er virkelig alvorlig
Dette handler ikke om:
"overdriver jeg?"
Hvis det er risiko for alvorlig fare for liv eller helse, ring:
113
Helsenorge peker på konkrete symptomer hvor man bør kontakte det medisinske alarmnummeret. Disse inkluderer blant annet:
ny ansiktslammelse,
plutselig vanskelighet med å løfte begge armene,
nye talevansker,
plutselig, uforklarlig tap av balanse,
bevissthetstap eller betydelig nedsatt bevissthet,
brystsmerter som varer mer enn fem minutter.
Ved tilfeller av:
alvorlig ulykke,
alvorlig sykdom,
akutt livsfare,
ring også 113.
Offisiell informasjon om akutt hjelp:
Helsenorge — 113 og medisinsk hjelp
Eksempel
Noen slutter plutselig å snakke tydelig.
Den ene siden av ansiktet faller.
Klarer ikke å løfte den ene armen.
Du venter ikke på fastlegen.
Du søker ikke etter legevaktens adresse.
Ring 113.
"Hva om jeg ikke vet om det er grunn til å ringe 113?"
Det er veldig vanlig.
For livet er ikke som i en lærebok.
Symptomene er ikke alltid entydige.
Man tenker:
"Kanskje det går over."
"Jeg vil ikke lage oppstyr."
"Kanskje andre trenger hjelp mer."
Helsenorge sier det rett ut:
det er bedre å ringe én gang for mye enn én gang for lite.
Operatøren vil vurdere situasjonen.
Du trenger ikke stille diagnose selv før du ringer.
Hva om noen er bevisstløs og ikke puster normalt?
Det er 113.
Og du begynner førstehjelp.
Helsenorge understreker at ved en bevisstløs person som ikke puster eller puster unormalt, skal man starte gjenoppliving.
Operatøren på 113 kan veilede deg gjennom neste steg.
Ikke legg på for å først søke etter en veiledning på internett.
Først:
113.
"Jeg har brukket armen. 113 eller 116 117?"
Det avhenger av situasjonen.
Mistenkt brudd uten umiddelbar livsfare er et eksempel på en situasjon hvor du kan kontakte legevakta.
Men hvis bruddet er del av en alvorlig ulykke, det er kraftig blødning, bevissthetstap eller andre symptomer på livsfare:
113.
Ikke bruk numrene som en rigid oversikt over sykdommer.
Det som teller er personens totale tilstand.
"Jeg har pustevansker"
Her er alvorlighetsgraden også viktig.
Helsenorge nevner moderate pustevansker som ett av eksemplene på kontakt med legevakta.
Hvis personen derimot:
ikke kan puste normalt,
forverres raskt,
mister bevisstheten,
blir blå i ansiktet,
eller situasjonen ser ut til å være direkte livstruende:
113.
Ved tvil, ikke forsøk å avgjøre på egen hånd hvor grensen går.
Ring.
«Jeg har vondt i brystet»
Her er det ikke verdt å vente i timevis på utviklingen.
Helsenorge oppgir smerter i brystet som varer i mer enn fem minutter blant situasjoner som krever kontakt med 113.
Ring 113.
Ikke kjør alene i bil til legevakten bare fordi «det er nært».
Psykiske problemer kan også være akutte
Legevakten er ikke kun for brudd og feber.
Helsenorge nevner alvorlige psykiske lidelser blant situasjoner man bør kontakte legevakten om hvis hjelpen ikke kan vente.
Hvis situasjonen er direkte livstruende:
113.
Ikke prøv på egen hånd å vurdere om psykisk lidelse er «tilstrekkelig medisinsk».
Det er en del av helsen.
Graviditet og akutte problemer
Ved mistanke om komplikasjoner i svangerskapet angir Helsenorge også legevakten som sted å kontakte når det er behov for hastende hjelp og man ikke kan vente.
I en livstruende situasjon:
113.
Hvis du allerede har kontakt med fødeavdelingen eller tidligere har fått instruksjoner om hvor du skal ringe i din situasjon, følg dem.
Snakker du ikke godt norsk?
Ved nummer 113 opplyser Helsenorge i den polske versjonen at samtalen foregår på norsk eller engelsk.
Hvis du ikke snakker godt norsk, si med en gang:
„English, please.”
Ikke prøv å formulere perfekte setninger.
Si det viktigste:
where you are
what happened
who needs help
whether the person is conscious and breathing
I en akutt situasjon er enkel engelsk bedre enn å vente.
Det enkleste beslutningskartet
Problemet er ikke akutt
FASTLEGE
Eksempler:
smerter i flere dager,
resept,
sykmelding,
kontroll,
kronisk problem,
diagnostikk.
Hjelp kan ikke vente, men det ser ikke ut som en direkte livstruende situasjon
116 117
Eksempler:
høy feber,
plutselig forverring,
mistanke om brudd,
sår som krever hjelp,
moderat pusteproblemer,
hasteproblem om kvelden eller i helgen.
Livstruende eller alvorlig akutt tilstand
113
Eksempler:
tap av bevissthet,
symptomer på slag,
alvorlig ulykke,
kraftige brystsmerter som varer i mer enn 5 minutter,
alvorlige pusteproblemer,
annen situasjon som ser ut til å være direkte livstruende.
Skriv ned disse numrene nå, ikke under en krise
På telefonen:
Legevakt — 116 117
Ambulanse / medisinsk nødnummer — 113
Du trenger ikke å huske adressen til hver legevakt i Norge.
116 117 vil koble deg til den rette legevakten for stedet du befinner deg.
Dette er ett av de to minuttene som en dag virkelig kan få betydning.
Hvis du nettopp har begynt å bruke det norske helsevesenet
Denne guiden svarer kun på spørsmålet:
hvor du skal ringe når noe skjer.
Hvis du vil forstå:
hvem som har rett til fastlege,
hvordan finne en lege,
hvordan bestille time,
hvor mye koster en konsultasjon,
hva er frikort,
hvordan bestille tolk,
les dette først:
Første legebesøk i Norge: hvordan systemet fungerer når du plutselig blir syk
