Три варіанти. Вам не потрібно знати всю систему
Зараз 21:30.
У вашої дитини жар.
Або у вас раптово сильний біль у животі.
Або партнер раптом каже, що його рука дивно оніміла.
У такий момент останнє, що вам потрібно — це п’ять сторінок теорії про норвезьку систему охорони здоров’я.
Вам потрібна відповідь:
куди дзвонити зараз?
На практиці вибір найчастіше зводиться до трьох варіантів:
лікар загальної практики
116 117
113
І кожен призначений для іншого.
ЛІКАР ЗАГАЛЬНОЇ ПРАКТИКИ — проблему можна відкласти до звичайного візиту
Лікар загальної практики зазвичай є вашим першим контактом з норвезькою системою охорони здоров’я. Helsenorge рекомендує звертатися до сімейного лікаря в робочі години, якщо вам потрібна медична допомога, але ситуація не є невідкладною загрозою.
До лікаря загальної практики звертайтеся з такими питаннями:
інфекція, що триває кілька днів,
біль у спині,
шкірні проблеми,
контроль хронічного захворювання,
рецепт,
лікарняний,
проблема, що потребує діагностики,
нездужання, яке не погіршується різко.
Якщо вам потрібна допомога того ж дня, зателефонуйте в поліклініку і скажіть, що справа термінова.
Helsenorge повідомляє, що лікар загальної практики може оцінити терміновість і, за потреби, зазвичай запропонує допомогу того ж дня.
Перевірте свого лікаря або контакт поліклініки:
Helsenorge — лікар загальної практики
Приклад
Вже три дні у вас болить горло.
У вас температура 38°C.
Ви п’єте, дихаєте нормально, стан не погіршується різко.
Понеділок вранці.
Почніть зі звернення до лікаря загальної практики.
116 117 — це не загроза для життя, але чекати не можна
Це номер, який варто зберегти в телефоні.
116 117
Дзвінок безкоштовний.
Працює цілодобово і переадресовує до відповідної служби невідкладної медичної допомоги у тому місці, де ви зараз перебуваєте.
Служба невідкладної медичної допомоги призначена для ситуацій, коли:
лікар загальної практики недоступний
і одночасно:
допомога не може чекати.
Helsenorge наводить як приклади, зокрема:
високу температуру, особливо у дітей,
помірні проблеми з диханням,
раптове захворювання або явне погіршення стану,
серйозна психологічна криза,
підозра на ускладнення під час вагітності,
глибокі рани,
підозра на перелом.
Офіційна інформація:
Helsenorge — служба невідкладної медичної допомоги 116 117
Спочатку зателефонуйте
Вам не потрібно відразу сідати в автомобіль.
Helsenorge рекомендує заздалегідь телефонувати до служби невідкладної медичної допомоги.
Персонал поставить, зокрема, такі питання:
хто ви,
де ви знаходитесь,
що сталося,
які у вас симптоми,
які хвороби ви мали раніше,
які ліки ви приймаєте.
На підставі розмови можуть сказати:
приїдьте,
Почекайте на прийом у лікаря загальної практики,
або:
дзвоніть 113.
Приклад
Це суботній вечір.
У дитини дуже висока температура і їй явно погано.
Приймальня лікаря загальної практики зачинена.
Це не виглядає як безпосередня загроза життю, але ви не хочете чекати до понеділка.
Телефонуйте 116 117.
113 — коли ситуація справді серйозна
Тут не йдеться про:
«Чи я перебільшую?»
Якщо існує ризик серйозної загрози життю або здоров'ю, телефонуйте:
113
Helsenorge вказує конкретні симптоми, при яких слід звертатися за медичним екстреним номером. До них належать, серед іншого:
новий параліч обличчя,
раптові труднощі з підняттям обох рук,
нові порушення мови,
раптова, невияснена втрата рівноваги,
втрата свідомості або значне порушення свідомості,
біль у грудній клітині, що триває понад п'ять хвилин.
У випадку:
серйозної аварії,
важкої хвороби,
раптової загрози життю,
також телефонуйте 113.
Офіційна інформація про екстрену допомогу:
Helsenorge — 113 і медична допомога
Приклад
Хтось раптово перестає зрозуміло говорити.
Одна сторона обличчя опускається.
Не може підняти одну руку.
Не чекаєте прийому у лікаря загальної практики.
Не шукаєте адресу чергової амбулаторії.
Телефонуйте 113.
«А якщо я не знаю, чи вже потрібно телефонувати 113?»
Це трапляється дуже часто.
Бо життя не схоже на підручник.
Симптоми не завжди однозначні.
Людина думає:
«Може пройде.»
«Не хочу створювати метушню.»
«Можливо, інші потребують допомоги більше.»
Helsenorge каже прямо:
краще зателефонувати зайвий раз, ніж не зателефонувати вчасно.
Диспетчер оцінить ситуацію.
Вам не потрібно самостійно ставити діагноз перед дзвінком.
А якщо хтось непритомний і не дихає нормально?
Це — 113.
І ви починаєте надавати першу допомогу.
Helsenorge підкреслює, що при непритомній особі, яка не дихає або дихає неправильно, слід розпочати реанімацію.
Диспетчер 113 може провести вас через наступні кроки.
Не кладіть слухавку, щоб спочатку шукати інструкцію в інтернеті.
Спочатку:
113.
«У мене зламана рука. 113 чи 116 117?»
Це залежить від ситуації.
Підозра на перелом без безпосередньої загрози життю — один із прикладів ситуацій, коли ви можете звернутися до чергової амбулаторії.
Але якщо перелом є частиною серйозної аварії, є сильна кровотеча, втрата свідомості або інші симптоми загрози життю:
113.
Не намагайтеся трактувати номери як сувору таблицю хвороб.
Важливий загальний стан людини.
«У мене задишка»
Тут також важлива інтенсивність.
Helsenorge називає помірні труднощі з диханням одним із прикладів звернення до чергової амбулаторії.
Якщо ж людина:
не може нормально дихати,
раптово погіршується,
втрачає свідомість,
синіє,
або ситуація виглядає як безпосередня загроза життю:
113.
У разі сумнівів не намагайся самостійно встановлювати, де проходить межа.
Подзвоніть.
«Болить у грудній клітці»
Тут не варто чекати годинами на розвиток подій.
Helsenorge перераховує біль у грудній клітці, що триває понад п'ять хвилин, серед ситуацій, які вимагають звернення до 113.
Телефонуйте 113.
Не їдь сам на машині до легевакту тільки тому, що «це близько».
Психічна проблема теж може бути невідкладною
Легевакт — не лише для переломів і лихоманки.
Helsenorge перераховує серйозні психічні розлади серед ситуацій, з якими слід звертатися до легевакту, якщо допомога не може чекати.
Якщо ситуація безпосередньо загрожує життю:
113.
Не намагайся самостійно оцінювати, чи є психічне страждання «достатньо медичним».
Це частина здоров'я.
Вагітність та невідкладна проблема
При підозрі на ускладнення під час вагітності Helsenorge також вказує легевакт як місце звернення, коли потрібна термінова допомога і чекати не можна.
У ситуації, що загрожує життю:
113.
Якщо ти вже маєш контакт із пологовим відділенням або раніше отримала інструкцію, куди телефонувати у своїй ситуації, дій відповідно до неї.
Не говориш добре норвезькою?
На номері 113 Helsenorge в польській версії повідомляє, що розмова проводиться норвезькою або англійською.
Якщо ти не знаєш добре норвезької, скажи відразу:
«Англійською, будь ласка.»
Не намагайся будувати ідеальні речення.
Скажи найважливіше:
де ти знаходишся
що сталося
хто потребує допомоги
чи людина при свідомості й дихає
У невідкладній ситуації проста англійська краще, ніж очікування.
Найпростіша карта рішень
Проблема не є невідкладною
ФАСТЛЕГЕ
Приклади:
біль протягом кількох днів,
рецепт,
лікарняний лист,
огляд,
хронічна проблема,
діагностика.
Допомога не може чекати, але це не схоже на безпосередню загрозу життю
116 117
Приклади:
висока температура,
раптове погіршення,
підозра на перелом,
рана, що потребує допомоги,
помірні проблеми з диханням,
термінова проблема ввечері або у вихідні.
Загроза життю або серйозний невідкладний стан
113
Приклади:
втрата свідомості,
симптоми інсульту,
серйозний нещасний випадок,
сильний біль у грудній клітці, що триває понад 5 хвилин,
серйозні проблеми з диханням,
інша ситуація, що виглядає як безпосередня загроза життю.
Запишіть ці номери зараз, не під час кризи
У телефоні:
Легевакт — 116 117
Швидка допомога / медичний номер невідкладної допомоги — 113
Вам не потрібно пам'ятати адресу кожного легевакту в Норвегії.
116 117 з'єднає вас з тією службою, яка відповідає за місце, де ви знаходитеся.
Це одна з тих двох хвилин, які колись можуть дійсно мати значення.
Якщо ви лише починаєте користуватися норвезькою системою охорони здоров'я
Цей посібник відповідає лише на питання:
куди дзвонити, коли щось трапляється.
Якщо ви хочете зрозуміти:
хто має право на лікаря загальної практики,
як знайти лікаря,
як записатися на прийом,
скільки коштує консультація,
що таке фрікорт,
як замовити перекладача,
прочитайте спочатку:
Перший візит до лікаря в Норвегії: як працює система, коли раптово захворієте
