Три варианта. Вам не нужно знать всю систему
Сейчас 21:30.
У вашего ребёнка температура.
Или у вас внезапно сильно заболел живот.
Или партнёр вдруг говорит, что у него странно немеет рука.
В такой момент последнее, что вам нужно — это пять страниц теории о норвежской системе здравоохранения.
Вам нужен ответ:
куда звонить сейчас?
На практике чаще всего выбор сводится к трём вариантам:
семейный врач
116 117
113
И каждый служит для разных ситуаций.
СЕМЕЙНЫЙ ВРАЧ — проблему можно отложить до обычного приёма
Семейный врач обычно является вашим первым контактом с норвежской системой здравоохранения. Helsenorge (Хельсеннорге) рекомендует обращаться к семейному врачу в рабочее время, если нужна медицинская помощь, но ситуация не представляет собой неотложной угрозы.
К семейному врачу обращайтесь по таким случаям:
инфекция, которая длится несколько дней,
боль в спине,
проблемы с кожей,
контроль хронического заболевания,
рецепт,
больничный лист,
проблема, требующая диагностики,
недомогание, которое не ухудшается резко.
Если помощь нужна в тот же день, позвоните в поликлинику и скажите, что дело срочное.
Helsenorge информирует, что семейный врач может оценить срочность и при необходимости обычно предложит помощь в тот же день.
Проверьте своего врача или контакт поликлиники:
Helsenorge — семейный врач
Пример
У вас болит горло уже три дня.
У вас температура 38°C.
Вы пьёте, дышите нормально, состояние не ухудшается резко.
Понедельник, утро.
Начните с семейного врача.
116 117 — это не угроза для жизни, но ждать нельзя
Это номер, который стоит сохранить в телефоне.
116 117
Звонок бесплатный.
Он работает круглосуточно и перенаправляет в соответствующую дежурную медицинскую службу, действующую в том месте, где вы сейчас находитесь.
Дежурная медицинская служба предназначена для случаев, когда:
семейный врач недоступен
и одновременно:
помощь не может ждать.
Helsenorge приводит, среди прочего, следующие примеры:
высокая температура, особенно у детей,
умеренные проблемы с дыханием,
внезапное заболевание или заметное ухудшение состояния,
тяжёлый психический кризис,
подозрение на осложнения беременности,
глубокие раны,
подозрение на перелом.
Официальная информация:
Helsenorge — дежурная медицинская служба 116 117
Сначала позвоните
Не обязательно сразу садиться в машину.
Helsenorge рекомендует предварительно позвонить в дежурную медицинскую службу.
Сотрудник спросит, в частности:
кто вы,
где вы находитесь,
что произошло,
какие у вас симптомы,
какие заболевания были у вас ранее,
какие лекарства вы принимаете.
По результатам разговора могут сказать:
приезжайте,
подождите лечащего врача,
или:
звоните 113.
Пример
Субботний вечер.
У ребёнка очень высокая температура, и он явно чувствует себя плохо.
Лечащий врач закрыт.
Не похоже на непосредственную угрозу жизни, но вы не хотите ждать до понедельника.
Звоните 116 117.
113 — когда ситуация действительно серьёзна
Здесь речь не о:
«я преувеличиваю?»
Если существует риск серьёзной угрозы жизни или здоровью, звоните:
113
Helsenorge указывает конкретные симптомы, при которых следует обращаться на медицинский экстренный номер. К ним относятся, среди прочего:
новый паралич лица,
внезапная трудность при поднятии обеих рук,
новые нарушения речи,
внезапная, необъяснимая потеря равновесия,
потеря сознания или значительное нарушение сознания,
боль в грудной клетке, длящаяся более пяти минут.
В случае:
серьёзного несчастного случая,
тяжёлой болезни,
внезапной угрозы для жизни,
также звоните 113.
Официальная информация о неотложной помощи:
Helsenorge — 113 и медицинская помощь
Пример
Кто‑то внезапно перестаёт чётко говорить.
Одна сторона лица опустилась.
Не может поднять одну руку.
Вы не ждёте лечащего врача.
Вы не ищете адрес дежурной клиники.
Звоните 113.
«А если я не знаю, нужно ли уже звонить 113?»
Это очень часто.
Потому что жизнь не похожа на учебник.
Симптомы не всегда однозначны.
Человек думает:
«Может, пройдёт.»
«Я не хочу поднимать шумиху.»
«Возможно, другим помощь нужна сильнее.»
Helsenorge говорит прямо:
лучше позвонить лишний раз, чем не позвонить.
Диспетчер оценит ситуацию.
Вам не нужно самому ставить диагноз перед звонком.
А если кто‑то без сознания и не дышит нормально?
Это 113.
И вы начинаете первую помощь.
Helsenorge подчёркивает, что при человеке без сознания, который не дышит или дышит неправильно, следует начинать реанимацию.
Диспетчер 113 может вести вас по последующим шагам.
Не откладывайте телефон, чтобы сначала искать инструкцию в интернете.
Сначала:
113.
«У меня перелом руки. 113 или 116 117?»
Зависит от ситуации.
Подозрение на перелом без непосредственной угрозы для жизни — один из примеров ситуаций, при которых вы можете обратиться в дежурную клинику.
Но если перелом является частью серьёзного несчастного случая, есть сильное кровотечение, потеря сознания или другие признаки угрозы жизни:
113.
Не пытайтесь воспринимать номера как жёсткую таблицу болезней.
Важна общая картина состояния человека.
«У меня одышка»
Здесь также важна степень выраженности.
Helsenorge называет умеренные затруднения дыхания одним из примеров обращения в дежурную клинику.
Если же человек:
не может нормально дышать,
резко ухудшается,
теряет сознание,
синеет,
или ситуация выглядит как непосредственная угроза жизни:
113.
В случае сомнений не пытайтесь самостоятельно определять, где проходит граница.
Позвоните.
„У меня болит грудная клетка”
Здесь не стоит ждать часами развития событий.
Helsenorge (Хельсенорге) отмечает боль в грудной клетке, длящуюся более пяти минут, среди ситуаций, требующих обращения по номеру 113.
Звоните 113.
Не ездите один на автомобиле в неотложную клинику только потому, что „это рядом”.
Психическая проблема тоже может быть срочной
Неотложная клиника не предназначена только для переломов и лихорадки.
Helsenorge включает серьёзные психические расстройства в число ситуаций, по которым следует обращаться в неотложную клинику, если помощь не может ждать.
Если ситуация представляет непосредственную угрозу жизни:
113.
Не пытайтесь самостоятельно оценивать, является ли психическое страдание „достаточно медицинским”.
Это часть здоровья.
Беременность и неотложная проблема
При подозрении на осложнения во время беременности Helsenorge также указывает неотложную клинику как место обращения, когда нужна срочная помощь и нельзя ждать.
В ситуации, угрожающей жизни:
113.
Если вы уже связаны с акушерским отделением или ранее получили инструкцию, куда звонить в вашей ситуации, следуйте ей.
Вы плохо говорите по-норвежски?
По номеру 113 Helsenorge в польской версии сообщает, что разговор ведётся на норвежском или английском.
Если вы плохо знаете норвежский, скажите сразу:
„По-английски, пожалуйста.”
Не пытайтесь строить идеальные фразы.
Скажите самое важное:
где вы находитесь
что произошло
кому нужна помощь
находится ли человек в сознании и дышит ли он
В экстренной ситуации простой английский лучше, чем ожидание.
Самая простая карта решений
Проблема не срочная
УЧАСТКОВЫЙ ВРАЧ
Примеры:
боль в течение нескольких дней,
рецепт,
больничный лист,
контрольный осмотр,
хроническая проблема,
диагностика.
Помощь не может ждать, но это не похоже на непосредственную угрозу жизни
116 117
Примеры:
высокая температура,
внезапное ухудшение,
подозрение на перелом,
рана, требующая помощи,
умеренные проблемы с дыханием,
срочная проблема вечером или в выходные.
Угроза жизни или серьёзное неотложное состояние
113
Примеры:
потеря сознания,
симптомы инсульта,
серьёзный несчастный случай,
сильная боль в грудной клетке, длящаяся более 5 минут,
серьёзные проблемы с дыханием,
любая другая ситуация, выглядящая как непосредственная угроза жизни.
Запишите эти номера сейчас, не во время кризиса
В телефоне:
Неотложная клиника — 116 117
Скорая помощь / медицинский экстренный номер — 113
Вам не нужно запоминать адрес каждой неотложной клиники в Норвегии.
116 117 соединит вас с подходящей для места, в котором вы находитесь.
Это одна из тех двух минут, которые когда-нибудь действительно могут иметь значение.
Если вы только начинаете пользоваться норвежской системой здравоохранения
Этот справочник отвечает только на вопрос:
куда звонить, когда что-то происходит.
Если вы хотите понять:
кто имеет право на участкового врача,
как найти врача,
как записаться на приём,
сколько стоит консультация,
что такое фрикорт,
как заказать переводчика,
прочитайте сначала:
Первый приём у врача в Норвегии: как работает система, когда вы внезапно заболеете
