Переводчик у врача в Норвегии — когда у вас есть на это право?
Вы можете хорошо справляться по‑норвежски на работе и в повседневной жизни, и при этом во время разговора с врачом не понимать специализированных терминов.
Это нормальная ситуация.
В здравоохранении речь не о том, можете ли вы делать покупки или поговорить с соседом. Речь о том, понимаете ли вы действительно информацию, касающуюся вашего здоровья, диагноза и лечения.
Хельсенорге указывает прямо, что пациент должен получать информацию о здоровье, болезни и лечении на языке, который он понимает. Если у вас есть трудности с пониманием или говорением по‑норвежски, вы можете иметь право на переводчика на выбранном языке. Это также касается людей, которые в повседневной жизни пользуются норвежским.
Проверьте своё право на переводчика на Хельсенорге
Вам не нужно знать норвежский медицинский язык
Право пациента требует, чтобы предоставляемая информация учитывала, в том числе, его язык и ситуацию.
Медицинский персонал также должен, насколько это возможно, убедиться, что пациент действительно понял предоставленную информацию.
Поэтому если вы понимаете обычный норвежский, но во время разговора о:
операции,
результатах обследований,
лекарствах,
побочных эффектах,
беременности,
лечении ребёнка,
хроническом заболевании,
психическом здоровье
чувствуете, что можете чего‑то не понять — сообщите об этом заранее.
Не стоит гадать.
Кто заказывает переводчика?
Не вы.
За заказ квалифицированного переводчика отвечает служба здравоохранения.
Это медицинский персонал оценивает, нужен ли переводчик, но вы можете заявить о такой потребности, лучше уже при записи на приём. Хельсенорге также указывает, что вы можете связаться с учреждением и попросить заказать переводчика на вашем языке.
Вы можете просто сказать:
„Мне нужен польский переводчик на приём.”
то есть:
„Мне нужен польский переводчик на приём.”
Стоит сделать это заранее, а не только после входа в кабинет.
Переводчик не всегда должен сидеть в кабинете
В зависимости от ситуации переводчик может участвовать:
лично,
по телефону,
через видеосвязь.
Хельсенорге подтверждает, что телефонный или экранный перевод может быть подходящим решением, когда переводчик не участвует физически во встрече.
Самое важное — возможность безопасной и правильной коммуникации.
Является ли переводчик бесплатным?
Да — для пациента в системе здравоохранения переводчик, как правило, бесплатен.
Однако есть важное исключение.
Если вы проходите стоматологическое лечение, за которое платите сами, вам также могут выставить счёт за переводчика.
Это стоит знать заранее, особенно перед частным визитом к стоматологу.
Не просите ребёнка переводить врача
Это чрезвычайно важно.
Ребёнок не должен выполнять роль переводчика во время медицинского приёма.
Норвежский закон о переводчиках запрещает государственным учреждениям привлекать детей для перевода или передачи информации. Исключения касаются прежде всего экстренных случаев и особых обстоятельств.
Это не просто формальность.
Представьте себе подростка, которому пришлось бы переводить родителю информацию о:
раке,
операции,
беременности,
психических проблемах,
хроническом заболевании.
Это не та ответственность, которую следует возлагать на ребёнка.
А муж, жена или знакомый?
Тоже не лучшее решение.
Хельседиректоратет рекомендует, чтобы члены семьи и другие неквалифицированные лица не заменяли профессионального переводчика, когда требуется корректный медицинский перевод.
Близкий человек, конечно, может сопровождать вас на приёме, если вы этого хотите.
Но это не означает, что он или она должна взять на себя роль профессионального переводчика.
Что делает профессиональный переводчик?
Переводчик не является советником.
Он не должен:
отвечать за вас,
переводить врачу «что вы, вероятно, подразумеваете»,
вносить собственные мнения,
давать медицинские советы,
принимать сторону пациента или врача.
Его задача — точно передавать то, что говорят обе стороны.
Переводчик также обязан соблюдать конфиденциальность.
Поэтому вопросы во время приёма вы адресуете врачу или другому медицинскому работнику, а не переводчику.
Скажите точно, на каком языке вам нужен перевод
Недостаточно сказать:
«мне нужен переводчик».
Скажите точно:
польский, украинский, русский, литовский и т.д.
В некоторых языках также может иметь значение конкретный диалект.
Хельсенорге ясно рекомендует, чтобы пациент точно указал предпочитаемый язык.
У вас назначен переводчик? Не забудьте о приёме
Если переводчик уже заказан, приходите вовремя.
Если вы не можете прийти, отмените приём в соответствии с правилами учреждения.
Хельсенорге обращает внимание, что особенно при заказанном переводчике следует помнить о предварительной отмене приёма. Сам факт использования переводчика не освобождает от правил, касающихся неявки на назначенную консультацию.
Что делать, если вам отказали в переводчике?
Сначала ясно скажите персоналу:
«Я недостаточно хорошо понимаю медицинскую информацию и мне нужен переводчик.»
Если несмотря на реальный языковой барьер переводчик не был предоставлен или вы считаете, что переводчик не имел надлежащей квалификации, вы можете подать жалобу.
Хельсенорге указывает несколько возможностей:
учреждение, в котором вы были пациентом,
Статсфорвальтерен в вашем фюльке,
помощь Пасиент-ог-брукеромбудет,
в определённых вопросах также Ликестиллинс-ог-дискриминерингсомбудет,
при проблемах, касающихся качества переводчика, также можно уведомить ИМДи.
Хельсенорге – переводчик и возможность подачи жалобы
Материалы на польском языке уже доступны
Helsedirektoratet (Хельседиректоратет) подготовил брошюру «Переводчик для пациентов в системе здравоохранения» на многих языках, в том числе на польском и украинском.
Брошюры Helsedirektoratet о праве на переводчика на многих языках
Вы также можете показать её кому‑то, кто живёт в Норвегии, но не знает о существовании такого права.
Запомните одну вещь
Если во время медицинского приёма вы понимаете 80 процентов, но оставшиеся 20 процентов касаются диагноза, лекарства или операции, то эти 20 процентов могут быть самыми важными.
Поэтому не стесняйтесь сказать:
«Я не понимаю. Мне нужен переводчик.»
Переводчик в сфере здравоохранения — не роскошь.
В подходящей ситуации он является инструментом, который помогает врачу и пациенту действительно понять друг друга.
Редакционный комментарий Твоя Норвегия
Знание норвежского языка на работе не означает автоматически знания медицинской терминологии. Когда речь идёт о здоровье, не стоит доказывать себе или другим, что «как‑то справлюсь». Если вы чего‑то не понимаете, скажите об этом до приёма и попросите профессионального переводчика.
Официальные источники
Helsenorge (Хельсенорге) – Переводчик в системе здравоохранения
Право пациента на переводчика, правила заказа, расходы и жалобы.
Переводчик в системе здравоохранения – Helsenorge
Helsedirektoratet – информация для пациентов на многих языках
Брошюра о переводчике – Helsedirektoratet
Lovdata (Ловдата) – закон о правах пациентов и пользователей § 3-5
Информация для пациента должна быть адаптирована, в том числе с учётом его языкового происхождения, а персонал должен стремиться убедиться, что она была понята.
Lovdata – закон о переводчиках §§ 4, 6 и 7
Запрет на использование детей в качестве переводчиков и обязанность привлечь квалифицированного переводчика, когда это необходимо для правовой безопасности или надлежащей помощи.
Статус проверки информации: 16 сентября 2026 года.