СМС виглядає як справжній? Це ще нічого не доводить
Повідомлення може з'явитися під назвою NAV, банку, BankID, поліції, Posten або іншої відомої установи.
Воно може бути написане правильною норвезькою.
Воно навіть може з'явитися в тому самому ланцюжку СМС, у якому раніше ви отримували справжні повідомлення.
Поліція попереджає, що шахраї застосовують спуфінг, тобто техніку, яка дозволяє видавати себе за інший номер телефону, електронну адресу або назву відправника. Тому сам напис «NAV», «BankID» чи назва банку на екрані телефону не є доказом того, що повідомлення справжнє.
КРОК 1. Не натискайте на посилання
Якщо повідомлення викликає бодай найменші сумніви:
не натискайте на посилання, не відкривайте вкладення і не телефонуйте на номер, вказаний у повідомленні.
NAV рекомендує в такій ситуації самостійно відкрити браузер і ввести:
nav.no
Лише після входу на офіційний сайт увійдіть у систему і перевірте, чи дійсно там чекає повідомлення або справа, що вимагає дії.
Перевірте попередження NAV щодо шахрайства
КРОК 2. Повідомлення від BankID з посиланням? Це шахрайство
Тут правило ще простіше.
BankID не надсилає СМС, що містять посилання.
BankID може надіслати інформаційне повідомлення, наприклад при активації застосунку або продовженні угоди, але не проситиме вас у СМС натиснути на посилання і ввести дані.
Якщо СМС, підписане „BankID”, містить посилання на:
оновлення даних,
перевірку особистості,
розблокування облікового запису,
погодження нових умов,
не натискайте.
У 2026 році шахраї, серед іншого, використовують реальні зміни, пов'язані з цифровою перевіркою особистості та умовами BankID, щоб створювати правдоподібно виглядаючі фальшиві повідомлення. BankID наголошує, що перевірка ідентичності відбувається в застосунку, а погодження умов — під час справжнього входу в систему BankID.
Перегляньте актуальні попередження BankID
КРОК 3. Перевірте справу самостійно, незалежно від СМС
Якщо СМС каже:
«у вас є неотримана виплата від NAV»,
«вам потрібно підтвердити банківський рахунок»,
«BankID буде заблоковано»,
«ми виявили підозрілу транзакцію»,
«поліція забезпечує безпеку ваших грошей»,
не відповідайте через канал, вказаний у повідомленні.
Зайдіть самостійно на сайт установи або зателефонуйте на номер, знайдений на її офіційному сайті.
Це важливо також під час телефонної розмови.
У липні 2026 року поліція знову попереджала про шахраїв, які видають себе за поліцію або банк. Злочинці могли називати прізвище посадовця, місце роботи і навіть вигаданий номер справи.
Ніколи не переводьте гроші на «безпечний рахунок»
Якщо хтось із банку або поліції каже:
«Ваш рахунок було атаковано, ми повинні швидко перевести гроші на безпечний рахунок»
припиніть розмову.
BankID і поліція попереджають, що це характерний механізм шахрайства. Банк або поліція не потребують вашого пароля BankID і не просять вас рятувати гроші шляхом переказу їх на рахунок, вказаний співрозмовником.
КРОК 4. Не підтверджуйте BankID, якщо ви самі не розпочинали вхід
На екрані телефону з’явився запит БанкІД, хоча ви ніде не входили в систему?
Відхиліть його.
БанкІД рекомендує вибрати «Ні, це не я», якщо ви не впізнаєте операцію. Не підтверджуйте вхід лише тому, що хтось саме зараз розмовляє з вами телефоном і каже, що «повинен перевірити вашу особу».
Я клікнув посилання, але нічого не вводив. Що робити?
Сам клік не означає автоматично втрати грошей.
Але не вводьте жодних даних і закрийте сторінку.
Якщо ви завантажили файл або додаток, особливо програму, що дозволяє віддалений доступ до телефону або комп’ютера, ситуація серйозніша.
Не заходьте тоді в банк з цього пристрою, поки не переконаєтеся, що він безпечний.
Якщо маєте сумніви, зв’яжіться зі своїм банком.
Я ввів пароль або код БанкІД. Дійте негайно
Не чекайте, поки побачите, що гроші зникають.
КРОК 1: негайно зателефонуйте до свого банку.
КРОК 2: попросіть заблокувати БанкІД, якщо він міг бути перехоплений.
КРОК 3: змініть пароль БанкІД, якщо ви досі маєте над ним контроль.
КРОК 4: перевірте рахунок і історію транзакцій.
БанкІД чітко рекомендує негайний контакт з банком, коли користувач втрачає контроль над своїм БанкІД або підозрює, що дані були перехоплені.
Гроші вже надіслано. Спочатку банк
Якщо ви здійснили переказ або бачите неавторизовану транзакцію:
зателефонуйте негайно до банку.
Не починайте з написання допису у Фейсбуку і не чекайте до наступного дня.
Politiet рекомендує якнайшвидший контакт з банком, бо в деяких ситуаціях є можливість зупинити або відкликати переказ.
Потім повідомте про справу до Politiet.
Повідомити про шахрайство або крадіжку особистих даних до Politiet
Шахрайства та кіберзлочини зараз можна повідомляти цифрово через politiet.no. Politiet підкреслює, що швидке повідомлення також допомагає збереженню слідів.
Збережіть докази
Не видаляйте повідомлення відразу.
Зробіть:
знімок екрана СМС,
фотографію або копію адреси сторінки,
запис номера телефону,
знімки історії транзакцій,
інформацію про час розмови,
підтвердження переказів.
Такі матеріали можуть знадобитися банку або Politiet.
Мовні помилки вже не є надійним тестом
Раніше було легко сказати:
«це шахрайство, бо текст написаний ламаною норвезькою».
Сьогодні на це покладатися не можна.
Підроблене повідомлення може бути написане правильно, містити правильне лого і виглядати майже так само, як повідомлення банку чи установи.
Набагато важливіші питання звучать:
Чи очікували ви цього повідомлення?
Чи хтось намагається налякати вас або змусити діяти швидко?
Чи хочуть отримати ваш БанкІД, пароль, картку або гроші?
Чи можете ви самостійно перевірити це на офіційному сайті?
Politiet підсумовує це правило трьома словами:
стопп, тенк, шекк – зупиніться, подумайте, перевірте.
Найпростіше правило, яке може врятувати рахунок
Отримали несподіване СМС?
Не переходьте за посиланням у повідомленні.
Якщо йдеться про NAV, введіть самостійно nav.no.
Якщо йдеться про банк, відкрийте додаток банку або самостійно знайдіть номер телефону.
Якщо йдеться про BankID, не підтверджуйте операцію, яку ви самі не розпочинали.
Якщо хтось видає себе за поліцію, роз'єднайтеся і зв'яжіться з поліцією через офіційний канал.
Кілька додаткових хвилин можуть врятувати вас від втрати заощаджень і багатьох місяців проблем, пов'язаних із крадіжкою особистих даних.
Стан інформації перевірено: 25 вересня 2026 року.
Джерела
NAV – Спроби шахрайства через СМС і електронну пошту – офіційні правила безпеки NAV.
Politiet – Захистіть себе від шахрайства та крадіжок особистих даних – фішинг, спуфінг і правила дій.
Politiet – Повідомлення про шахрайство та крадіжку особистих даних – подача повідомлень про шахрайства.
BankID – Безпечне використання BankID – актуальні правила безпеки та попередження.
