Обробник замовлень

Ми — кранова компанія з 30 працівниками. Ми бажаємо мати роль, де одна людина в офісі вносить замовлення і обробляє їх.

Обробник замовлень – Вільгельмсен Кран AS

Мета посади:

Забезпечити, що всі звернення клієнтів та замовлення приймаються, реєструються, плануються і супроводжуються від першого контакту до завершення роботи, та що основа для виставлення рахунків готова; тісно пов’язано з внесенням інформації в систему для підтримки актуальності.

Що ми шукаємо

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо структуровано, орієнтовану на вирішення проблем і проактивну людину, якій подобається мати контроль над багатьма речами одночасно.

Вам не обов’язково раніше працювати як обробник замовлень. Найважливіше для нас — що ви бере на себе відповідальність, добре комунікуєте і любите добиватися результатів.

Ми вітаємо, якщо ви:

• Є структуровано і маєте хороший порядок

• Є сервісно налаштовані і любите спілкуватися з клієнтами

• Почуваєтеся комфортно по телефону та електронній пошті

• Маєте хороше розуміння систем і швидко вчитеся новим системам

• Можете одночасно обробляти багато завдань, не втрачаючи огляду

• Єте орієнтовані на вирішення проблем, коли щось йде не за планом

• Супроводжуєте завдання до фактичного завершення

• Маєте комерційне розуміння і бачите можливості для додаткових продажів

• Єте чіткі і впевнені в спілкуванні з клієнтами та колегами

• Почуваєтеся комфортно в напруженому робочому середовищі, де плани можуть швидко змінюватися

• Маєте інтерес до будівництва, будівельних робіт, транспорту, кранів або логістики — це перевага, але не обов’язково

Особистість важлива

Ми хочемо людину, яка ініціює дії замість того, щоб чекати вказівок.

У нас може дзвонити телефон, клієнту потрібен кран, водієві потрібна інформація і замовлення потрібно змінити — все одночасно. Тому нам потрібна людина, яка зберігає спокій, правильно пріоритезує і знаходить рішення.

Ви повинні бути людиною, яка думає:

<<Це я організую.>>

Якщо у вас є досвід у будівництві та будівельних роботах, транспорті, логістиці, продажах, обслуговуванні клієнтів або координації — це велика перевага. Але правильне ставлення і трудова етика важливіші за точну назву посади в резюме.

Ми шукаємо людину, яка хоче будувати та розвивати Вільгельмсен Кран далі.

Робочі завдання

Робочі завдання:

Приймати телефонні дзвінки, електронні листи та замовлення від клієнтів

Реєструвати та створювати замовлення в Business Central

Уточнювати:

Клієнта та контактну особу

Адресу/локацію

Дата та час

Тип крана/машини

Висоту підйому, досяжність та вагу

Доступ і можливі обмеження

Потребу в автомобілі супроводу, огородженнях, покажчиковому персоналі чи іншому обладнанні

Отримувати зображення, карти, креслення та іншу необхідну інформацію

Надсилати замовлення далі відповідному координатору

Стежити за тим, щоб замовлення було укомплектоване та заплановане

Комунікувати зміни з клієнтом та водієм

Перевіряти табелі робочого часу та підстави для замовлення

Слідкувати за тим, щоб документація була повною перед виставленням рахунків

Супроводжувати відсутні табелі, додатки та відхилення

Сприяти додатковому продажу послуг

Підтримувати контакт з клієнтом там, де це необхідно.

Важливий розподіл ролей:

Обробник замовлень:

Клієнт → замовлення → інформація → реєстрація → супровід → підстава для виставлення рахунків.

Координатор:

Замовлення → правильна машина/водій → планування → виконання.

Ми пропонуємо

Ось що ми пропонуємо вам

У Вільгельмсен Кран AS ви отримаєте центральну роль у компанії, що зростає, з короткими шляхами прийняття рішень і можливістю впливати на те, як ми розвиваємо діяльність далі.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату відповідно до досвіду та кваліфікації

• Постійне працевлаштування та передбачувані умови праці

• Хороші пенсійні та страховочні програми

• Можливість бонусної системи, пов’язаної з результатами та розвитком

• Телефон та необхідне IT/офісне обладнання

• Сучасні системи та цифрові робочі інструменти

• Навчання в наших системах та робочих процесах

• Можливість професійного та особистого розвитку

• Велика різноманітність робочих завдань

• Короткий шлях від ідеї до рішення

• Можливість впливати та розвивати посаду

• Добре робоче середовище з досвідченими колегами в галузі кранів, транспорту, логістики та будівництва

• Можливість більшої відповідальності з часом для правильної людини

Робота з можливостями для розвитку

Ми перебуваємо на етапі, коли компанію потрібно розвивати та професіоналізувати. Для правильної людини це може стати більше, ніж звичайна посада обробника замовлень.

Ви будете тісно взаємодіяти з клієнтами, кранівниками, координаторами та керівництвом і брати участь у розвитку того, як ми обробляємо замовлення, планування, обслуговування клієнтів та підстави для виставлення рахунків.

Ми хочемо знайти людину, яка буде допомагати будувати систему — а не лише її виконувати.