Front- og servicemanager – Live Lofoten Hotell, Stamsund

Front- og servicemanager – Live Lofoten

Stamsund, Lofoten, Norge

Liker du å skape gode gjesteopplevelser – og å gjøre lokale relasjoner om til nye forretningsmuligheter?

Live Lofoten AS søker en utadvendt, strukturert og kommersielt orientert Front- og servicemanager til vårt team i Stamsund.

Hva vi ser etter

Hvem er du?

Vi søker en person som genuint liker å jobbe med mennesker.

Du er positiv, imøtekommende og profesjonell, og du forstår hvordan fremragende service kan skape både lojale gjester og ny forretning.

Du trives med å ta initiativ og å kontakte potensielle kunder i stedet for bare å vente på henvendelser.

Vi tror du har:

• Erfaring fra hotell- eller reiselivsbransjen, salg, kundeservice eller lignende

• Sterkt servicefokus

• Interesse for salg og forretningsutvikling

• Utmerkede kommunikasjons- og relasjonsbyggende ferdigheter

• En strukturert og selvstendig arbeidsstil

• Evne til å håndtere flere oppgaver og prioriteringer samtidig

• Gode digitale ferdigheter og evne til å lære bookingsystemer og hotelsystemer

• Gode norskspråklige og engelskspråklige kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig

• Kunnskap om Lofoten og det regionale næringslivet er en fordel

Tidligere erfaring fra hotell er verdifullt, men din personlighet, kommersielle tankesett og evne til å skape relasjoner er like viktig.

Arbeidsoppgaver

Rollen

Som Front- og servicemanager vil du ha en viktig rolle i den daglige driften av Live Lofoten og være et av hovedkontaktpunktene for våre gjester og kunder.

Du vil jobbe tett med driftsleder og resten av hotellets team for å sikre utmerket kommunikasjon mellom booking, resepsjon, restaurant, renhold og aktiviteter.

En viktig del av stillingen vil også være å aktivt utvikle salg mot det norske markedet, særlig i Lofoten og Nord-Norge.

Stillingen kombinerer drift og salg – du skal være like komfortabel med å ta imot gjester i resepsjonen som med å kontakte en lokal bedrift om deres neste møte, middag, arrangement eller overnatting.

Ansvarsområder

• Daglig drift av resepsjon og gjesteservice

• Håndtere henvendelser, reservasjoner, innsjekk og utsjekk

• Oppfølging av enkeltgjester, grupper og bedriftskunder

• Sikre profesjonell gjestekommunikasjon før, under og etter oppholdet

• Koordinere bookinger og gjesteinformasjon med F&B, renhold og andre avdelinger

• Opprettholde et høyt servicenivå gjennom hele gjestereisen

• Håndtere gjestetilbakemeldinger og bidra til kontinuerlig serviceforbedring

• Aktivt selge hotellrom, restauranttjenester, møter, arrangementer og opplevelser

• Utvikle forretning fra det norske lokale og regionale markedet

• Bygge og vedlikeholde relasjoner med lokale bedrifter, organisasjoner og samarbeidspartnere

• Følge opp eksisterende kunder og identifisere nye forretningsmuligheter

• Deltakelse i lokale salgsaktiviteter, kundebesøk og nettverksarbeid

• Utvikle tilbud og pakker for bedrifter, møter, feiringer og lokale arrangementer

• Følge opp forespørsler og konvertere dem til bekreftet forretning

• Støtte gruppebookinger og arrangementsplanlegging

• Bidra til økt aktivitet og inntekter i perioder med lavere beleggsgrad

• Sikre god intern kommunikasjon og informasjonsflyt

• Jobbe tett med driftsleder på salgsprioriteringer og operativ planlegging

Lokal salg – en viktig del av stillingen

En av dine viktigste oppgaver vil være å styrke Live Lofotens tilstedeværelse i det norske markedet, med særlig fokus på Lofoten og omliggende region.

Vi ønsker at flere lokale og regionale kunder ser Live Lofoten som et naturlig valg for:

Møter -- Konferanser -- Firmasamlinger -- Overnatting -- Gruppemiddager -- Julebord -- Feiringer -- Arrangementer -- Aktiviteter og opplevelser

Du vil aktivt bygge relasjoner med bedrifter og organisasjoner og bidra til å skape attraktive produkter og pakker basert på markedets behov.

Dette er derfor ikke bare en resepsjonsstilling. Salg og relasjonsbygging er en viktig del av rollen.

Vi tilbyr

Hva vi tilbyr

Hos Live Lofoten blir du en del av en gjestfrihetsbedrift med ambisjoner om å vokse både lokalt og internasjonalt.

Vi tilbyr:

• En variert stilling som kombinerer resepsjon, service og salg

• Muligheten til å påvirke hvordan vi utvikler det norske markedet

• Ansvar og frihet til å utvikle nye kundeforhold

• Tett samarbeid med hotelledelse og operative avdelinger

• En arbeidsplass hvor ideer og initiativ raskt kan bli nye produkter og forretning

• Konkurransedyktige betingelser basert på kvalifikasjoner og erfaring

• Muligheten til å bo og jobbe i vakre Lofoten

Bli en del av Live Lofoten

Vi søker en som ser muligheter og trives med å få ting til å skje.

En som kan ønske en gjest velkommen om morgenen, koordinere en kommende gruppe i løpet av dagen og møte en potensiell bedriftskunde om ettermiddagen.

Hvis du liker kombinasjonen av mennesker, gjestfrihet, salg og å skape ny forretning, ønsker vi å høre fra deg.

Bli med i Live Lofoten og hjelp oss med å skape gode opplevelser – både for våre gjester og vårt lokalsamfunn.