Kierownik Recepcji i Obsługi – Hotel Live Lofoten, Stamsund

Kierownik Recepcji i Obsługi – Live Lofoten

Stamsund, Lofoten, Norwegia

Czy lubisz tworzyć doskonałe doświadczenia dla gości i przekształcać lokalne relacje w nowy biznes?

Live Lofoten AS poszukuje otwartej, uporządkowanej i zorientowanej komercyjnie osoby na stanowisko Kierownika Recepcji i Obsługi, która dołączy do naszego zespołu w Stamsund.

Czego szukamy

Kim jesteś?

Szukamy osoby, która naprawdę lubi pracować z ludźmi.

Jesteś osobą pozytywną, przystępną i profesjonalną oraz rozumiesz, jak doskonała obsługa może tworzyć lojalnych gości i nowy biznes.

Potrafisz podejmować inicjatywę i kontaktować się z potencjalnymi klientami, zamiast jedynie czekać na napływ zapytań.

Uważamy, że posiadasz:

• Doświadczenie w hotelarstwie, turystyce, sprzedaży, obsłudze klienta lub pokrewne

• Silne nastawienie na obsługę klienta

• Zainteresowanie sprzedażą i rozwojem biznesu

• Doskonałe umiejętności komunikacji i budowania relacji

• Uporządkowany i samodzielny styl pracy

• Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i priorytetami jednocześnie

• Dobre umiejętności cyfrowe i zdolność do nauki systemów rezerwacyjnych i hotelowych

• Dobra znajomość języka norweskiego i angielskiego w mowie i piśmie

• Znajomość Lofotów i regionalnego rynku biznesowego będzie dodatkowym atutem

Doświadczenie w pracy w hotelu jest cenne, ale równie ważne są Twoja osobowość, nastawienie komercyjne i umiejętność nawiązywania relacji.

Obowiązki

Stanowisko

Jako Kierownik Recepcji i Obsługi będziesz odgrywać ważną rolę w codziennej działalności Live Lofoten i będziesz jednym z kluczowych punktów kontaktowych dla naszych gości i klientów.

Będziesz ściśle współpracować z Kierownikiem Operacyjnym i resztą zespołu hotelowego, aby zapewnić doskonałą komunikację między rezerwacjami, recepcją, restauracją, służbą pięter i działami zajmującymi się atrakcjami i aktywnościami.

Ważną częścią stanowiska będzie też aktywny rozwój sprzedaży na rynek norweski, szczególnie w Lofotach i północnej Norwegii.

Stanowisko łączy operacje i sprzedaż -- powinieneś/powinnaś czuć się równie swobodnie witając gości w recepcji, jak kontaktując się z lokalną firmą w sprawie ich kolejnego spotkania, kolacji, wydarzenia czy noclegu.

Kluczowe obowiązki

• Codzienna obsługa recepcji i gości

• Obsługa zapytań, rezerwacji, zameldowań i wymeldowań

• Opieka nad indywidualnymi gośćmi, grupami i klientami korporacyjnymi

• Zapewnienie profesjonalnej komunikacji z gośćmi przed, w trakcie i po ich pobycie

• Koordynowanie rezerwacji i informacji o gościach z działem gastronomii (F&B), służbą pięter i innymi działami

• Utrzymywanie wysokich standardów obsługi na każdym etapie pobytu gościa

• Obsługa opinii gości i wkład w ciągłe doskonalenie usług

• Aktywna sprzedaż noclegów, usług restauracyjnych, spotkań, wydarzeń i doświadczeń

• Rozwijać biznes na norweskim rynku lokalnym i regionalnym

• Budować i utrzymywać relacje z lokalnymi firmami, organizacjami i partnerami

• Obsługa istniejących klientów i identyfikowanie nowych możliwości biznesowych

• Uczestniczenie w lokalnych działaniach sprzedażowych, wizytach u klientów i wydarzeniach networkingowych

• Tworzenie ofert i pakietów dla firm, spotkań, uroczystości i lokalnych wydarzeń

• Obsługa zapytań i przekształcanie ich w potwierdzone rezerwacje

• Wsparcie rezerwacji grupowych i planowania wydarzeń

• Wkład w zwiększenie aktywności i przychodów w okresach o niższym obłożeniu

• Zapewnienie dobrej komunikacji wewnętrznej i przepływu informacji

• Ścisła współpraca z Kierownikiem Operacyjnym w zakresie priorytetów sprzedażowych i planowania operacyjnego

Sprzedaż lokalna — kluczowa część stanowiska

Jednym z najważniejszych obowiązków będzie wzmocnienie obecności Live Lofoten na rynku norweskim, ze szczególnym naciskiem na Lofoty i okoliczny region.

Chcemy, aby więcej lokalnych i regionalnych klientów postrzegało Live Lofoten jako naturalny wybór w przypadku:

Spotkania -- Konferencje -- Spotkania firmowe -- Noclegi -- Kolacje grupowe -- Imprezy świąteczne -- Uroczystości -- Wydarzenia -- Aktywności i doświadczenia

Będziesz aktywnie budować relacje z firmami i organizacjami oraz pomagać w tworzeniu atrakcyjnych produktów i pakietów opartych na potrzebach rynku.

Dlatego nie jest to wyłącznie stanowisko recepcyjne. Sprzedaż i budowanie relacji są ważną częścią tej roli.

Oferujemy

Co oferujemy

W Live Lofoten staniesz się częścią biznesu hotelarskiego z ambicjami rozwoju lokalnego i międzynarodowego.

Oferujemy:

• Różnorodne stanowisko łączące recepcję, obsługę i sprzedaż

• Możliwość wpływu na rozwój naszej działalności na rynku norweskim

• Odpowiedzialność i swoboda w rozwijaniu nowych relacji z klientami

• Bliska współpraca z kierownictwem hotelu i działami operacyjnymi

• Miejsce pracy, gdzie pomysły i inicjatywa szybko mogą stać się nowymi produktami i biznesem

• Konkurencyjne warunki zależne od kwalifikacji i doświadczenia

• Możliwość życia i pracy w pięknych Lofotach

Dołącz do Live Lofoten

Szukamy osoby, która dostrzega możliwości i lubi doprowadzać sprawy do skutku.

Kogoś, kto potrafi powitać gościa rano, skoordynować nadchodzącą grupę w ciągu dnia i spotkać się z potencjalnym klientem korporacyjnym po południu.

Jeśli lubisz połączenie pracy z ludźmi, hotelarstwa, sprzedaży i tworzenia nowego biznesu, chcielibyśmy usłyszeć o Tobie.

Dołącz do Live Lofoten i pomóż nam tworzyć wspaniałe doświadczenia — zarówno dla naszych gości, jak i dla lokalnej społeczności.