Специалист по обработке заказов

Мы — крановая компания с 30 сотрудниками. Мы хотим сотрудника, который в офисе будет вводить заказы и обрабатывать их.

Специалист по обработке заказов – Вильхельмсен Кран AS

Цель должности:

Обеспечить, чтобы все обращения клиентов и заказы принимались, регистрировались, планировались и отслеживались с первого контакта до выполнения работы и чтобы была подготовлена основа для выставления счета, четкая связь с вводом информации в систему для поддержания актуальности.

Что мы ищем

Кого мы ищем?

Мы ищем структурированно, ориентированного на решение и инициативного человека, которому нравится контролировать множество дел одновременно.

Мы не требуем обязательного опыта работы именно специалистом по обработке заказов. Для нас важнее, чтобы вы брали ответственность, хорошо общались и любили добиваться результатов.

Мы приветствуем, если вы:

• Действуете структурированно и поддерживаете порядок

• Ориентированы на обслуживание и любите общаться с клиентами

• Комфортно пользуетесь телефоном и электронной почтой

• Хорошо понимаете системы и быстро осваиваете новые системы

• Умеете справляться с множеством задач одновременно, не теряя общей картины

• Ориентированы на поиск решений, когда что-то идет не по плану

• Доводите задачи до реального завершения

• Обладаете коммерческим пониманием и видите возможности для допродаж

• Ясно и уверенно общаетесь как с клиентами, так и с коллегами

• Привыкли к напряженному рабочему ритму, где планы могут быстро меняться

• Интерес к строительству, инфраструктуре, транспорту, кранам или логистике — это будет преимуществом, но не обязательно

Личностные качества важны

Мы хотим человека, который проявляет инициативу, а не ждет указаний.

У нас телефон может звонить, клиенту нужен кран, водителю нужна информация и заказ нужно изменить — все одновременно. Тогда нам нужен человек, который сохраняет спокойствие, правильно расставляет приоритеты и находит решение.

Вы должны быть человеком, который думает:

<<Это я улажу.>>

Если у вас есть опыт в строительстве и инфраструктуре, транспорте, логистике, продажах, обслуживании клиентов или координации, это большой плюс. Но правильное отношение и трудовая этика важнее официального названия в резюме.

Мы хотим человека, который будет участвовать в развитии и совершенствовании Вильхельмсен Кран.

Обязанности

Обязанности:

Принимать телефонные звонки, электронные письма и заказы от клиентов

Регистрировать и создавать заказы в Business Central

Уточнять:

Клиент и контактное лицо

Адрес/местоположение

Дата и время

Тип крана/машины

Высота подъема, вылет и вес

Доступ и возможные ограничения

Потребность в сопровождении автомобиля, ограждениях, персонале для установки знаков или другом оборудовании

Собирать фотографии, карты, чертежи и другую необходимую информацию

Пересылать заказ соответствующему координатору

Отслеживать, что заказ укомплектован персоналом и запланирован

Сообщать изменения клиенту и водителю

Проверять табели учета рабочего времени и основу заказа

Обеспечивать полноту документации перед выставлением счета

Отслеживать отсутствие табелей, доплаты и отклонения

Способствовать допродажам услуг

Поддерживать контакт с клиентом там, где это необходимо.

Важное распределение ролей:

Специалист по обработке заказов:

Клиент → заказ → информация → регистрация → сопровождение → основа для выставления счета.

Координатор:

Заказ → правильная техника/водитель → планирование → исполнение.

Мы предлагаем

Это мы предлагаем вам

В компании Вильхельмсен Кран AS вы получите центральную роль в растущей компании, с короткими путями принятия решений и возможностью влиять на то, как мы развиваем операционную деятельность.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную зарплату в зависимости от опыта и квалификации

• Постоянное трудоустройство и предсказуемые условия работы

• Хорошие пенсионные и страховые программы

• Возможность бонусной системы, связанной с результатами и развитием

• Телефон и необходимое ИТ/офисное оборудование

• Современные системы и цифровые инструменты работы

• Обучение нашим системам и рабочим процессам

• Возможности профессионального и личностного роста

• Большое разнообразие задач

• Короткий путь от идеи до принятия решения

• Возможность влиять на должность и развивать её

• Хорошая рабочая атмосфера с квалифицированными коллегами в области кранов, транспорта, логистики и строительства/инфраструктуры

• Возможность получить большую ответственность со временем для правильного кандидата

Работа с возможностями развития

Мы находимся на этапе, когда компания будет далее строиться и профессионализироваться. Для подходящего человека это может стать чем-то большим, чем обычная позиция специалиста по обработке заказов.

Вы будете тесно общаться с клиентами, крановщиками, координаторами и руководством, и участвовать в развитии того, как мы обрабатываем заказы, планирование, обслуживание клиентов и подготовку документации для выставления счетов.

Мы хотим найти человека, который будет участвовать в построении системы — а не только следовать ей.