Firma technologiczna w szybkim rozwoju. Chcesz dołączyć do tej podróży?

Szukamy Kierownika ds. operacji klienta dla firmy technologicznej w szybkim rozwoju. Firma opracowuje technologię do autonomicznej i zdalnie sterowanej eksploatacji maszyn przemysłowych, i jest obecnie w trakcie przejścia od pojedynczych dostaw do większej liczby klientów i maszyn pracujących w trybie ciągłym.

Szukamy osoby, która potrafi zbudować i prowadzić profesjonalną organizację obsługi klienta i operacyjną – jednocześnie czerpiąc satysfakcję z pracy blisko rzeczywistej eksploatacji.

To nie jest stanowisko, gdzie będziesz jedynie siedzieć w biurze i zarządzać zdalnie. Na początku rola będzie bardzo praktyczna, i musisz czuć się komfortowo, wspierając działania w terenie, gdy zajdzie taka potrzeba.

Zakres obowiązków

Będziesz odpowiedzialny za zbudowanie i rozwój Customer Operations w Norwegii. Obejmuje to między innymi:

• Kierować, rozwijać i nadzorować operatorów oraz inne zasoby operacyjne
• Budować silną kulturę bezpieczeństwa, jakości, odpowiedzialności i realizacji
• Wprowadzić dobre procedury dotyczące obsady, zmian, szkoleń i rozwoju kompetencji
• Zapewnić stabilną i profesjonalną eksploatację u klientów
• Zbudować funkcję serwisową i wsparcia, w tym gotowość awaryjną, części zamienne i zdolności serwisowe
• Wprowadzić dobre procedury dotyczące usterek, incydentów, eskalacji i ciągłego doskonalenia
• Ściśle współpracować z zespołami technicznymi, działem rozwoju, instalacji i serwisu
• Nadzorować zewnętrznych partnerów serwisowych i dostawców
• Przekazywać doświadczenia z eksploatacji z powrotem do zespołów technicznych i handlowych
• Wspierać u klientów podczas rozruchu lub w wymagających sytuacjach eksploatacyjnych
• Rozbudowywać organizację w miarę rozwoju działalności

Kogo poszukujemy?

Szukamy pewnego siebie i operacyjnego lidera, który lubi sprawić, by rzeczy działały w praktyce. Czujesz satysfakcję z nowych wyzwań i interesuje Cię budowanie działu oraz podejmowanie decyzji strategicznych. Mile widziane doświadczenie z branży budowlanej. Musisz być zmotywowany do pracy w firmie w rozwoju, gdzie procesy i organizacja są wciąż w fazie tworzenia.

• Masz doświadczenie w kierowaniu i rozwoju pracowników operacyjnych
• Rozumiesz, co jest potrzebne, aby stworzyć dobrą i stabilną eksploatację oraz system zmianowy
• Jesteś przyzwyczajony do obsługi ludzi, maszyn, klientów i nieprzewidzianych sytuacji
• Potrafisz budować strukturę bez zbędnej biurokracji
• Bierzesz odpowiedzialność, gdy coś stoi w miejscu
• Jesteś praktycznie zorientowany i nastawiony na rozwiązywanie problemów
• Masz dobrą wiedzę techniczną
• Komunikujesz się dobrze po norwesku i angielsku
• Masz wysoką zdolność realizacji i osobistą integralność

Co otrzymasz?

Przede wszystkim ekscytującą kluczową rolę w centralnej części organizacji. Otrzymasz możliwość wejścia do firmy na etapie, gdy wiele jeszcze jest do zbudowania. Wokół Ciebie będą liczni zdolni współpracownicy pracujący na wspólny cel, oraz biuro w Sørlandsparken. Z czasem będziesz wymieniać doświadczenia z innymi działami na arenie międzynarodowej.

Otrzymasz realną odpowiedzialność i duży wpływ na to, jak operacja obsługi klienta będzie funkcjonować w przyszłości. Będziesz pracować blisko klientów, ludzi i technologii, i zobaczysz efekty tego, co budujesz w rzeczywistej eksploatacji.

Uważasz, że to coś dla Ciebie? Skontaktuj się, aby dowiedzieć się, co możemy zaoferować!

Rekrutacja jest prowadzona poufnie przez partnera rekrutacyjnego.