Doradca ds. sukcesu klienta — rozwiązania Microsoft

Duże portfolio klientów biznesowych korzysta z Microsoft 365 za pośrednictwem AGS IT-Partner. Należy je obsługiwać w najlepszy możliwy sposób, aby zapewnić sukces klienta. To jest Twoje zadanie.

AGS IT-Partner na Lysaker ma duże portfolio klientów biznesowych, którzy kupują usługi Microsoft 365 i powiązane wsparcie IT. Teraz potrzebują kogoś, kto będzie odpowiedzialny za te relacje: będzie utrzymywać przegląd, prowadzić follow-up i wychwytywać potrzeby, których klienci nie zawsze jeszcze świadomi.

To nie jest rola myśliwego, w której dzwonisz po zimnych listach przez cały dzień. Dużą część czasu pracy poświęcisz na pielęgnowanie i obsługę istniejących klientów, udział w kampaniach i prowadzenie webinarów. Pozostały czas dotyczy sprzedaży dodatkowej i sprzedaży w oparciu o przychodzące leady. Nie zostaniesz postawiony przed zadaniem zdobywania nowych klientów od zera, ale oczekuje się, że dostrzeżesz możliwości w posiadanym już portfelu.

Typowy tydzień

Poniedziałek zazwyczaj zaczynasz od przejrzenia systemu CRM: z kim nie rozmawiałeś przez jakiś czas, kogo powinieneś śledzić po webinarze z zeszłego tygodnia? W środku tygodnia prowadzisz spotkania w Teams z klientami, być może przedstawiasz ofertę na rozszerzone licencje lub produkty Copilot i odpowiadasz na zapytania klientów, którzy zastanawiają się, za co właściwie płacą. Od czasu do czasu pojedziesz do klienta na spotkanie fizyczne w rejonie Oslo. W piątek może odbyć się wewnętrzne podsumowanie wyników kampanii lub przygotowanie do spotkania śniadaniowego, do którego przygotowujesz merytoryczny wkład.

Zespół i codzienność

Siedzisz na własnym stanowisku biurowym na Lysaker i ściśle współpracujesz z szefem sprzedaży i dyrektorem generalnym. Decyzje podejmowane są szybko, a masz kolegów w zespole produktowym, którzy wspierają Cię, gdy klienci zadają pytania techniczne. Rola jest hybrydowa, ale Lysaker jest stałą bazą, w której budujemy kulturę.

Co przejmujesz

AGS IT-PARTNER działa w branży od ponad 35 lat i dostarcza usługi IT oraz rozwiązania Microsoft klientom biznesowym. Przejmujesz ugruntowane portfolio, nie pusty kalendarz. Szkolenie i wsparcie produktowe są zapewniane wewnętrznie i nie oczekuje się, że znasz wszystko o Microsoft 365 od pierwszego dnia. Potrzebujesz wystarczająco dużo wiedzy, aby prowadzić wiarygodne rozmowy z klientami, nie tyle, by zastąpić technika.

Żądany termin rozpoczęcia to jak najszybciej.

Wynagrodzenie: Stałe roczne wynagrodzenie między 600 000 a 700 000 koron, plus prowizja przy osiągnięciu budżetu, w oparciu o doświadczenie i posiadane portfolio.

Kogo szukamy

To potrzebujesz:

• Co najmniej od jednego do trzech lat doświadczenia w sprzedaży B2B lub obsłudze klienta w roli z odpowiedzialnością za sprzedaż. Nie tylko obsługa klienta: musisz mieć odpowiedzialność za sprzedaż lub rozszerzanie relacji.

• Podstawowa znajomość Microsoft 365. Nie musisz znać na pamięć różnic między wszystkimi modelami licencji, ale musisz rozumieć, co klienci faktycznie kupują i używają.

• Doświadczenie w obsłudze klientów w sposób uporządkowany przez dłuższy czas, bez konieczności przypominania Ci o tym przez innych.

• Komfortowo przygotowywać oferty i spotykać się z klientami osobiście w razie potrzeby.

• Dobra znajomość języka norweskiego w mowie i piśmie. Cała komunikacja z klientami i współpracownikami odbywa się po norwesku.

Mile widziane, ale nie decydujące:

• Doświadczenie w branży IT lub sprzedaży oprogramowania i usług abonamentowych

• Konkretnie doświadczenie z licencjami Microsoft 365 lub produktami Copilot

• Udział w webinarach, spotkaniach śniadaniowych lub seminariach

• Praca z follow-upem kampanii i obróbką „ciepłych” leadów

Czy to Ci pasuje?

Lubisz mieć przegląd i odnajdujesz się przy stałych rutynach i systemach. Jesteś osobą, która rano otwiera system CRM, aby sprawdzić listę follow-upów, nie dlatego, że ktoś kazał. Czujesz się komfortowo, biorąc udział w widocznych działaniach, takich jak webinary i wpisy na blogu, nawet jeśli nie jesteś główną atrakcją na scenie.

To prawdopodobnie nie jest dla Ciebie, jeśli zajmowałeś/-aś się wyłącznie inboundową obsługą klienta bez odpowiedzialności za sprzedaż lub jeśli nie chcesz spotykać się z klientami twarzą w twarz.

Jak aplikować: Naciśnij «Przejdź do zgłoszenia», załaduj zaktualizowane CV i poświęć kilka minut, aby sprawdzić, jak pasujesz do tej roli. Bez listu motywacyjnego.