Doradca ds. klientów

Czy chcesz przyczynić się do dobrych usług dla mieszkańców Lofoten - zostań Doradcą ds. klientów u nas!

Lofoten Avfallsselskap IKS (LAS) poszukuje osoby, która jest w sposób uporządkowany i nastawiona na obsługę klienta na stanowisko Doradcy ds. klientów pełniącego centralną rolę w naszej administracji w Leknes.

Jako Doradca ds. klientów będziesz ważnym punktem kontaktowym dla naszych abonentów i klientów oraz ściśle współpracować zarówno z działem eksploatacji, jak i z działem finansowym oraz administracją. Będziesz zajmować się prowadzeniem spraw, obsługą klienta, zarządzaniem abonamentami i raportowaniem, jednocześnie przyczyniając się do tego, aby nasze usługi były świadczone w sposób efektywny i profesjonalny.

Jako Doradca ds. klientów będziesz pracować nad:

• Prowadzeniem spraw zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi usług wywozu odpadów oraz innymi istotnymi przepisami
• Poradnictwem i obsługą klientów w zakresie usług wywozu odpadów i usług osadów ściekowych
• Zarządzaniem i zapewnianiem jakości rejestru abonamentów w Komtek, w tym podstawy fakturowania dla usług wywozu odpadów i usług osadów ściekowych
• Nadzorem nad fakturami dla abonentów
• Raportowaniem i przygotowywaniem statystyk z systemu abonamentowego
• Monitorowaniem stanu magazynowego pojemników
• Zastępowaniem sekretarza administracji w razie potrzeby, z odpowiedzialnością za archiwum i zarządzanie dokumentami
• Pełnieniem roli superużytkownika w Komtek i Public 360

Czy brzmi to dla Ciebie interesująco? Przeczytaj dalej, aby dowiedzieć się, czy to właśnie Ciebie szukamy!

Szukamy osoby, która...

Posiada następujące kwalifikacje:

• Odpowiednie wykształcenie w zakresie administracji, prac biurowych, ekonomii, administracji publicznej lub pokrewne
• Odpowiednie doświadczenie może zrekompensować brak formalnego wykształcenia
• Doświadczenie w obsłudze klienta i pracy administracyjnej
• Dobra kompetencja cyfrowa i zainteresowanie pracą z systemami
• Dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej w języku norweskim
• Doświadczenie w prowadzeniu spraw, fakturowaniu lub administracji publicznej będzie dodatkowym atutem

Charakteryzuje Cię to, że jesteś:

• Skłonny do świadczenia usług, lubisz kontakt z klientami i chętnie wkładasz w to dodatkowy wysiłek
• Ukierunkowany na rozwiązywanie problemów, dobrze odnajdujesz się w pracy z ludźmi i łatwo się z Tobą komunikuje
• W sposób uporządkowany, dokładny i świadomy jakości
• Samodzielny i bierzesz odpowiedzialność za własne zadania
• Komfortowy w pracy ze statystyką i raportowaniem

U nas możesz liczyć na wiele dobrego!

W Lofoten Avfallsselskap staniesz się częścią organizacji o wyraźnej misji społecznej i dużym znaczeniu lokalnym. Jesteśmy silnym merytorycznie i zaangażowanym miejscem pracy, gdzie zaufanie, odpowiedzialność i współpraca są kluczowe. U nas masz możliwość wpływania, rozwoju i przyczyniania się do rozwiązań, które naprawdę robią różnicę – dla środowiska i dla społeczności lokalnych w Lofoten.

Jesteśmy małym i przejrzystym środowiskiem fachowym z krótkimi ścieżkami decyzyjnymi i ścisłą współpracą między rolami i dziedzinami. To daje zróżnicowany dzień pracy i możliwość pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole. Kładziemy nacisk na jasne ramy, dobre środowisko pracy oraz kulturę cechującą się otwartością, zaufaniem i szacunkiem.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na pełny etat w działalności o znaczeniu społecznym
• Sensowny dzień pracy jako część zielonej transformacji
• Różnorodne i samodzielne zadania
• Dobre systemy emerytalne i ubezpieczeniowe
• Dobre, nieformalne i inkluzywne środowisko pracy
• Dobre możliwości rozwoju zawodowego i osobistego
• Niezbędne szkolenia i kursy