Czy jesteś zaangażowaną osobą zainteresowaną prawami pacjentów i użytkowników? (doradca/starszy doradca)

Poszukujemy kompetentnego i zaangażowanego doradcy do Pasient- og brukerombudet i Vestfold. Stanowisko obejmuje współpracę i doradztwo zarówno z pacjentami, użytkownikami, osobami bliskimi, jak i służbą zdrowia. Będziesz uczestniczyć w i odpowiadać za prowadzenie spraw we wszystkich obszarach naszego zadania społecznego. Stanowisko jest zastępstwem (umowa na czas określony) i pożądane jest jak najszybsze rozpoczęcie pracy. Zastępstwo (umowa na czas określony) trwa od 1 lutego do 31 grudnia 2027.  

Zakres obowiązków

Przyjmujemy zapytania od publiczności, informujemy o prawach pacjentów i użytkowników, systemach skarg i odszkodowań. Rzecznik udziela pomocy w formułowaniu skarg, uczestniczy w spotkaniach między pacjentami a personelem medycznym.  

Najważniejsze zadania to:  

• informowanie o prawach, systemach skarg i odszkodowań 
• pomoc pacjentom/użytkownikom w formułowaniu skarg oraz w pozyskiwaniu informacji od służb zdrowia i opieki
• uczestniczenie w spotkaniach między pacjentami/użytkownikami a personelem medycznym      
  

Mamy szerokie kontakty z pacjentami, użytkownikami i ich bliskimi oraz z pracownikami w służbie zdrowia specjalistycznej, w gminnych służbach zdrowia i opieki oraz w okręgowej służbie stomatologicznej. Informacja zwrotna do służb zdrowia i opieki jest ważną częścią pracy. Równie istotne są działania informacyjne, wykłady oraz kontakt z placówkami świadczącymi usługi i organizacjami użytkowników.   

Biura w ramach rzecznictwa współpracują między sobą zarówno w zakresie prowadzenia spraw, jak i zadań rozwojowych. W zależności od kompetencji należy również liczyć się z wkładem w zadania realizowane wspólnie w rzecznictwie na poziomie regionalnym i krajowym.  Należy się liczyć z pewnymi podróżami służbowymi, głównie w okręgu (fylke).   

Kwalifikacje

Musisz mieć:

• odpowiednie wyższe wykształcenie w dziedzinie prawa i/lub nauk o zdrowiu i pomocy społecznej (co najmniej 3-letni stopień licencjata)
• zainteresowanie i wiedzę na temat przepisów prawa w dziedzinie prawa zdrowotnego, w szczególności ustawy o prawach pacjentów i użytkowników
• dobre rozumienie ról, integralność i zdolność do pracy samodzielnej 
• chęć i umiejętność współpracy między różnymi dziedzinami i poziomami 
• zdolność do dobrego wyrażania się po norwesku zarówno ustnie, jak i pisemnie

Na stanowisko starszego doradcy wymaga się długiego i odpowiedniego doświadczenia.  

Powinieneś mieć: 

• odpowiednie doświadczenie
• doświadczenie w pracy bezpośrednio z pacjentami/użytkownikami/klientami
• dobre zrozumienie i znajomość różnych poziomów w służbie zdrowia i opieki
• doświadczenie w prowadzeniu prezentacji i wykładów
• doświadczenie we współpracy interdyscyplinarnej  

Cechy osobiste

Szukamy osoby, która:  

• dobrze słucha, potrafi dostrzegać rozwiązania i dobrze komunikować się wewnętrznie i zewnętrznie
• jest empatyczna w kontaktach z pacjentami i użytkownikami, którzy się do nas zgłaszają 
• ma dobrą zdolność do pracy nad wieloma różnymi sprawami równocześnie 
• dostrzega możliwości dalszego rozwoju obszaru merytorycznego i podnoszenia jakości pracy
• jest zaangażowana i inicjatywna   
  

W szczególności ważna jest dobra zdolność do pozytywnego i konstruktywnego wnoszenia wkładu w dobre środowisko pracy. Osobista przydatność będzie brana pod uwagę.   

Oferujemy

• 11-miesięczne zastępstwo (umowa na czas określony) w naszym biurze w Tønsberg z planowanym rozpoczęciem od stycznia 2027
• wynagrodzenie jako doradca (kod stanowiska 1434) w przedziale płac kr 650 000,- til kr. 730 000,-. Szczególnie dobrze kwalifikowani kandydaci mogą zostać rozważeni na zatrudnienie jako starszy doradca (kod stanowiska 1364) w przedziale płac kr. 675 000,- 770 000,- 
• możliwość treningu w godzinach pracy
• dobre warunki emerytalne, pożyczki i ubezpieczenia w Statens pensjonskasse
• dobre rozwiązania dla osób starszych od 62 lat
• elastyczny czas pracy

U nas znajdziesz kolegów, którzy są dumni ze swojej pracy i wykonują ją z dużym zaangażowaniem. Zapraszamy do wspólnoty pracy, w której współpraca interdyscyplinarna jest absolutnie kluczowa. 

Różnorodność w Rzeczniku ds. pacjentów i użytkowników 
Chcemy pracowników o różnorodnych kompetencjach, doświadczeniu życiowym i perspektywach, aby móc przyczynić się do jeszcze lepszego rozwiązywania zadań.  
Rzecznik ds. pacjentów i użytkowników uważa, że inkluzja i różnorodność są siłą.

Upublicznienie listy kandydatów 
Zwracamy uwagę, że informacja o tym, że jesteś kandydatem, może zostać upubliczniona nawet jeśli prosiłeś o niezamieszczanie na liście kandydatów, zgodnie z offentleglova § 25. 

Weryfikacja przeszłości
Helsedirektoratet przeprowadza weryfikację przeszłości w wybranych rekrutacjach. Weryfikacja jest przeprowadzana za Twoją zgodą jako kandydata i obejmuje między innymi weryfikację CV oraz innych dokumentów aplikacyjnych w związku z zatrudnieniem. 

Aplikuj elektronicznie
Zarejestruj swoją aplikację elektronicznie przed terminem składania aplikacji. Musisz dołączyć wszystkie istotne świadectwa i udokumentować wykształcenie za pośrednictwem Vitnemålsportalen, lub poprzez potwierdzenie od Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.

Informacje kontaktowe

Linda Charlotte Grunnreis, Rzecznik ds. pacjentów i użytkowników, +47 94024573

Miejsce pracy

Nedre Langgate 37
3126 Tønsberg

Kluczowe informacje:

Pracodawca: Helsedirektoratet

Nr referencyjny: 5182878709
wymiar etatu: 100%
Zastępstwo (umowa na czas określony)
Data rozpoczęcia: 01.02.2027
Data zakończenia: 31.12.2027
termin składania aplikacji: 12.10.2026