Czy jesteś zaangażowaną osobą zainteresowaną prawami pacjentów i użytkowników?

Szukamy kompetentnego i zaangażowanego doradcy do Pasient- og brukerombudet i Østfold. Stanowisko obejmuje współpracę i doradztwo zarówno z pacjentami, użytkownikami, ich bliskimi, jak i z usługami zdrowotnymi. Będziesz uczestniczyć i ponosić odpowiedzialność za prowadzenie spraw we wszystkich obszarach naszego zadania społecznego. 

Zakres obowiązków

Odbieramy zapytania od publiczności, informujemy o prawach pacjentów i użytkowników, procedurach skargowych i systemach odszkodowawczych. Rzecznik pomaga w formułowaniu skarg, uczestniczy w spotkaniach między pacjentami a personelem medycznym.   Najważniejsze obowiązki to:  

• informowanie o prawach, procedurach skargowych i systemach odszkodowawczych 
• pomaganie pacjentom/użytkownikom w formułowaniu skarg oraz w pozyskiwaniu informacji od służb zdrowia i opieki
• uczestnictwo w spotkaniach między pacjentami/użytkownikami a personelem medycznym 
  

Mamy rozległy kontakt z pacjentami, użytkownikami i ich bliskimi oraz z pracownikami w specjalistycznej opiece zdrowotnej, w gminnych służbach zdrowia i opieki oraz w okręgowej służbie stomatologicznej. Informacje zwrotne do służb zdrowia i opieki są ważną częścią pracy. Również praca informacyjna, wykłady oraz kontakt z placówkami i organizacjami użytkowników.   Współpracujemy między biurami, i w zależności od kompetencji należy się także liczyć z wkładem w rozwój instytucji rzecznika na poziomie regionalnym i krajowym. Należy się liczyć z pewną aktywnością podróżną, głównie w okręgu (fylke).  

Kwalifikacje

Musisz posiadać:

• odpowiednie wyższe wykształcenie, najlepiej jako prawnik, lub minimum trzyletni dyplom licencjacki w dziedzinie zdrowia/opieki społecznej.
• zainteresowanie i znajomość przepisów z zakresu prawa zdrowotnego, w szczególności ustawy o prawach pacjenta i użytkownika
• dobre rozumienie ról, integralność i zdolność do pracy samodzielnej 
• chęć i zdolność do współpracy międzydziedzinowej i między szczeblami 
• zdolność do dobrego wyrażania się po norwesku zarówno ustnie, jak i pisemnie 
• wola i chęć przyczynienia się do dalszego rozwoju Rzecznika ds. pacjentów i użytkowników jako organizacji
  

Na stanowisko starszego doradcy wymagana jest długa i odpowiednia praktyka.  

Cechy osobiste

Szukamy osoby, która:  

• dobrze słucha, potrafi dostrzec rozwiązania i dobrze komunikować się wewnętrznie i zewnętrznie 
• jest empatyczna w kontaktach z pacjentami i użytkownikami, którzy się z nami kontaktują 
• ma dobrą zdolność radzenia sobie i pracy nad kilkoma różnymi sprawami równolegle 
• dostrzega możliwości dalszego rozwoju obszaru merytorycznego i podnoszenia jakości pracy
• jest zaangażowana i inicjatywna  
  

Dobra zdolność do pozytywnego i konstruktywnego wkładu w dobre środowisko pracy jest szczególnie ważna.  Predyspozycje osobiste będą brane pod uwagę.  

Oferujemy

• stałe zatrudnienie jako doradca (kod stanowiska 1434) w przedziale płac kr. 650 000,- do kr. 730 000. Szczególnie dobrze wykwalifikowani kandydaci mogą być rozważeni na stanowisko starszego doradcy (kod stanowiska 1364) w przedziale płac kr. 675 000,- do kr. 770 000,-.
• możliwość ćwiczeń w godzinach pracy
• dobre warunki emerytalne, kredytowe i ubezpieczeniowe w Statens pensjonskasse
• dobre rozwiązania dla seniorów od 62 roku życia
• elastyczny czas pracy

U nas znajdziesz kolegów, którzy są dumni ze swojej pracy i wykonują ją z dużym zaangażowaniem. Zapraszamy do wspólnoty pracy, w której współpraca interdyscyplinarna jest kluczowa.

Różnorodność w Rzeczniku ds. pacjentów i użytkowników
Chcemy współpracowników o różnym doświadczeniu zawodowym, życiowym i różnych perspektywach, aby przyczynić się do jeszcze lepszego rozwiązywania zadań.  
Rzecznik ds. pacjentów i użytkowników uważa, że inkluzja i różnorodność są siłą.

Upublicznienie listy kandydatów 
Zwracamy uwagę, że informacja o tym, że jesteś kandydatem, może zostać upubliczniona nawet jeśli poprosiłeś o niezamieszczanie na liście kandydatów, zgodnie z offentleglova § 25. 

Weryfikacja danych
Helsedirektoratet przeprowadza weryfikację danych w wybranych procesach rekrutacyjnych. Weryfikacja jest przeprowadzana za Twoją zgodą i obejmuje między innymi weryfikację CV i innych dokumentów aplikacyjnych w związku z zatrudnieniem. 

Aplikuj elektronicznie
Zarejestruj swoją aplikację elektronicznie przed terminem składania aplikacji. Musisz dołączyć wszystkie istotne świadectwa i udokumentować swoje wykształcenie poprzez Vitnemålsportalen lub przez potwierdzenie od Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.

Informacje kontaktowe

Marianne Eek, Rzecznik ds. pacjentów i użytkowników, 470 60 054

Miejsce pracy

Rosenvinges vei 8
1523 MOSS

Nøkkelinformasjon:

Pracodawca: Helsedirektoratet

Referansenr.: 5156161610
wymiar etatu: 100%
Stałe zatrudnienie
termin składania aplikacji: 12.10.2026